1 - CONDIÇÕES GERAIS : 

1.1 - Os produtos em garantia somente serão recebidos acompanhados de suas respectivas notas fiscais de vendas, após e-mail de autorização de envio.

1.2 - A devolução só será aceita em até 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor vigente, o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, utilizando código de rastreio fornecido por nós, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).

1.3 - Devolução seguida de Reembolso só será aceita até 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor vigente.

1.3.1 - Para transações realizadas através de boleto bancário, o prazo será de 48 horas úteis, o mesmo será estornado através de deposito bancário, em conta indicada pelo cliente ao departamento financeiro através do e-mail [email protected]

2 - CONDIÇÕES DE ACEITE:

2.1 - Todo e qualquer produto deverá ser enviado completo em sua embalagem original (sem avarias) com frete pago para nossa empresa no endereço constante no site, ou seja: O cliente paga o envio para nós e quando devolvermos o produto trocado, nós pagamos o frete. Será analisado por nossa equipe técnica, tendo um prazo máximo de retorno do produto de até 30 dias, conforme Código de Defesa do Consumidor vigente.

2.2 - Caso for constatado mau uso, não será aceita a devolução e o produto será remetido de volta para o comprador. Não serão ressarcidos os valores referentes ao frete, já que o mesmo serviço foi prestado e utilizado junto aos Correios ou Transportadora contratada, não tendo a empresa responsabilidade com relação a esse serviço prestado.

2.3 - A Tudo em EVA tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.